Lieferung & Rückgabe

Lieferungen

Schnell, sicher und zuverlässig 

✨ Bestellungen über diesen Schwellenwerten werden versandkostenfrei geliefert!

Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs werden am nächsten Werktag nach Versand zugestellt.

Internationale Bestellungen treffen in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen ein, abhängig von Ihrem Standort.

Ihr Schmuckstück ist während des Transports vollständig versichert, sodass Sie sich auf die Sicherheit verlassen können. Bei Erhalt ist Ihre Unterschrift erforderlich.

Bitte beachten Sie bei internationalen Bestellungen, dass bei Lieferung Einfuhrzölle und/oder Mehrwertsteuer anfallen können. Die Sätze variieren je nach Land. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt. Wir berechnen auf keine Bestellung Steuern oder Mehrwertsteuer.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihr Schmuckstück innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Wenn Sie Fragen zu Lieferung oder Rücksendungen haben, schreiben Sie bitte an enquiries@lillicoco.com oder rufen Sie uns an unter (+44) 0117 925 4798.

 

Erweiterter EU-Versand

Lillicoco bietet nun fortschrittliche Versandoptionen für Kundinnen und Kunden innerhalb der Europäischen Union, um eine schnelle und unkomplizierte Lieferung zu gewährleisten.

Hier klicken, um mehr über den Versand in die EU mit vorausbezahlten Zöllen und Steuern zu erfahren.

Rücksendungen

Einfach & unkompliziert

Wenn Sie Ihr Schmuckstück aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung. Sie können uns per E-Mail an enquiries@lillicoco.com  oder telefonisch unter  (+44) 0117 925 4798 erreichen.

Rücksendungen innerhalb des Vereinigten Königreichs

Innerhalb des Vereinigten Königreichs senden Sie Ihr Schmuckstück bitte per Royal Mail Special Delivery (mit Versicherung und Sendungsverfolgung) an uns zurück, um eine sichere Rücksendung zu gewährleisten:

Lillicoco, Square Works, 
17-18 Berkeley Square,
Clifton, 
Bristol, 
BS8 1HB,
Vereinigtes Königreich

Für Artikel, die unversichert oder ohne Sendungsverfolgung an uns zurückgesendet werden und auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden, können wir keine Rückerstattung leisten.

Alle Artikel müssen in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie ursprünglich versandt wurdenum für eine Rückerstattung in Frage zu kommen.

Bitte beachten Sie, dass ein Ring nach einer Größenänderung oder sonstigen Anpassung nicht mehr rückgabeberechtigt ist. Dies gilt auch für Ringe, die wir vor dem Versand in Ihrem Auftrag angepasst haben.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Internationale Rücksendungen

In der Regel ist es am einfachsten und günstigsten, uns aus dem Ausland zu kontaktieren, damit wir Ihnen ein vorausbezahltes DHL-Etikett mit allen bereits ausgefüllten Versand- und Zolldaten zusenden können.

Wenn Sie diese Option nutzen möchten, beträgt der Preis für das Versandetikett £30 / $40 USD; wir können diesen Betrag einfach von der Rückerstattung abziehen.

Sie können einen DHL-Fahrer beauftragen, das Paket an einer von Ihnen gewählten Adresse abzuholen, oder es zu einer DHL-Abgabestelle bringen.

Sollten Sie den Versand selbst organisieren wollen (wovon wir abraten),  kennzeichnen Sie das Paket bitte deutlich als "UK RETURNED GOODS" , um zusätzliche Kosten zu vermeiden. 

Neben dem Versand Ihres Artikels per nachverfolgbarem und versichertem Service ist es ebenso wichtig, das Paket korrekt zu kennzeichnen, um unnötige Verzögerungen oder Gebühren beim Zoll zu vermeiden.

Etwaige von Lillicoco aufgrund fehlerhafter Deklaration entstandene Einfuhrgebühren werden vom Erstattungsbetrag abgezogen..

Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!

Entspricht der Artikel nicht Ihren Erwartungen?

Sollten Sie vermuten, dass Ihr Artikel während des Transports beschädigt wurde,  senden Sie bitte innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail an enquiries@lillicoco.com mit einem Foto und einer Beschreibung des Schadens. Alle Sendungen sind von uns vollständig versichert.

Ratenzahlungen

Wird ein Artikel im Rahmen eines Ratenzahlungsplans erworben, behalten wir im Falle einer Stornierung oder Rückgabe eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % ein.